En ny og bedre selvbetjeningsportal for bedriftskunder for Norges største AutoPASS-utsteder

Hvem er AutoSync?

AutoSync er Norges største AutoPASS-utsteder med mer enn 1,4 millioner norske bilister som kunder. Selskapet krever inn over 8 milliarder kroner hvert år, fra mer enn 1,9 millioner aktive kjøretøy. AutoSync er et datterselskap av Fremtind, som er eid av SpareBank 1 Gruppen, DNB og Eika Gruppen.

Sømløs og skalerbar selvbetjening

Store kjøretøyflåter, mange bombrikker og komplekse avtalestrukturer stiller høye krav til brukeropplevelsen.

Da AutoSync ønsket å utvikle en ny selvbetjeningsportal for bedriftskundene sine, handlet det derfor om mer enn bare ny teknologi. Løsningen måtte gjøre komplekse behov enklere å håndtere — både for kundene og organisasjonen internt.

Gjennom tett samarbeid utvikler vi en portal som kombinerer brukervennlighet, skalerbar teknologi og sømløse integrasjoner. Målet er å gi kundene bedre oversikt og mer kontroll, samtidig som AutoSync får en løsning som er rigget for fremtidig utvikling.

Hva gjør vi for AutoSync?

Vi utvikler den nye nettløsningen for bedriftskundene til AutoSync.

Portalen skal gi virksomheter full oversikt over bombrikker, kjøretøy, fakturaer og tilhørende tjenester — samlet på ett sted.

Målet er å gjøre det enklere for bedriftene å administrere kundeforholdet selv, samtidig som løsningen skal gi AutoSync et tydelig konkurransefortrinn.

Hva er utfordringen?

Den tidligere kundeportalen var lik for både privat- og bedriftskunder. Det gjorde løsningen lite treffsikker for begge målgruppene — og spesielt krevende for større virksomheter med mange kjøretøy, flere avtaler og omfattende administrasjon.

Bedriftskundene forventer løsninger som gjør hverdagen enklere. De vil ha oversikt, kontroll og mulighet til å løse ting selv — uten unødvendige hindringer eller manuelle prosesser.

Samtidig var den eksisterende løsningen lite skalerbar, lite brukervennlig og dårlig tilpasset videre forretningsutvikling. I tillegg skulle løsningen støtte den nye visuelle identiteten etter navnebyttet fra Fremtind Service til AutoSync.

Hvordan løser vi det?

Vi utvikler en ny nettløsning for bedriftskundene som gir kundene bedre oversikt og langt større grad av selvbetjening enn tidligere.

Løsningen er bygget for virksomheter som håndterer store kjøretøyflåter, mange bombrikker og komplekse avtalestrukturer. Derfor har det vært viktig å gjøre det kompliserte enklere — både i brukeropplevelsen og i den tekniske løsningen bak.

Prosjektet stiller høye krav til samarbeid på tvers av systemer og leverandører. Portalen er utviklet med moderne teknologi som Azure Cloud og Next.js. Det gir en fleksibel og fremtidsrettet løsning som er rigget for videre utvikling.

Hvilken verdi gir dette for AutoSync?

Den nye selvbetjeningsportalen gir bedriftskundene til AutoSync bedre oversikt, mer kontroll og mulighet til å løse flere oppgaver selv.

Det gjør kundeopplevelsen enklere og mer effektiv — samtidig som det styrker AutoSync sin posisjon i markedet. Løsningen forventes også å redusere antall henvendelser til kundesenteret.

I tillegg er portalen bygget for videre vekst. Nye produkter og tjenester kan integreres løpende, uten at løsningen må bygges om fra bunnen av.